سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسات الاستبدال و الاسترجاع
📝 سياسة الاستبدال والاسترجاع – فنون مارت
في فنون مارت، رضا عملائنا هو أولويتنا، ونحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومرنة.
🛍️ الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلفًا بنفس التغليف الذي تم استلامه به.
لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 - 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع (ما لم يكن الخطأ من المتجر).
🔄 الاستبدال:
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط:
أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية.
توفر نفس المنتج أو بديل بنفس القيمة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الرغبة في الاستبدال لسبب غير متعلق بخطأ من المتجر.
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (مثل السماعات، الكيابل، أو الإكسسوارات التقنية).
المنتجات التي تم طلبها خصيصًا حسب طلب العميل (منتجات مخصصة أو بكجات خاصة).
البضائع المخفضة بشكل كبير أو ضمن عروض "تصفيات".